Для того, чтобы ввести новые API ключи нужно сначала нажать на кнопку "Зарегистрировать другие ключи", затем ввести новые API ключи в соответствующие поля и далее нажать на кнопку "Зарегистрировать API ключи".

Если терминал MoonBot не подключается к бирже и на вкладке Настройки-Логин Вы видите в левом верхнем углу надпись "Введите правильные API ключи", то такая ошибка может возникать из-за нескольких причин:
1) Вы неверно вводите API ключи с соответствующие поля API key и API secret на вкладке Настройки-Логин.
а) Вы пытаетесь вводить данные API key в поле API secret и наоборот. Эти данные нужно вводить строго в свои поля.
б) При попытке копирования API ключей в буфер копируются только часть ключей или при копировании Вы захватили лишний пробел
2) Вы вводите просроченные API ключи, которые биржа могла удалить из Вашего аккаунта.
3) Ваш аккаунт на бирже получил бан или API ключи на бирже есть, но на них не стоят галочки разрешающие торговлю на спотовом или фьючерсном рынке. Кроме этого рекомендуем сразу проверить наличие в API ключах белого IP адреса, с которого разрешено торговать терминалу MoonBot.
4) Возможно у Вас на компьютере установлен антивирус, который блокирует подключение терминала MoonBot к Интернету и в этом случае MoonBot не может соединиться с биржей.
5) Также следует проверить подключение к интернету, перезапустить роутер.
6) Еще следует проверить настройку VPN и PROXY сервисов, если они у Вас подключены, возможно они блокируют связь между Вашим компьютером и адресами биржи.
Существуют и другие причины такого рода ошибки, для дополнительной консультации обратитесь за помощью в телеграм группу MoonBot Настройка https://t.me/MoonBotSettings

Если у Вас периодически отжимается кнопка Старт и терминал MoonBot перестает работать, то причины в остановках следует искать в логе и затем на вкладке "Настройки - Автостарт", где Вам нужно проверить установку галочек на следующих пунктах:
1) В параметрах "Стоп, если общий минус больше чем": следует отключить галочки или увеличить значения порога для стопа бота
2) В параметре "Авто стоп, если уровень ошибок >=3" (регулируется полозком): следует отключить галочку или увеличить значения порога ошибок
3) В параметре "Авто стоп, если пинг > 1000 ms" (регулируется полозком): следует отключить галочку или увеличить значение пинга

Обратите внимание, что эти настройки являются защитными в терминале MoonBot и позволяют защитить вашу торговлю при превышении значения убытка, или при наличии ошибок при связи через API с биржей, или плохом пинге, которые могут приводить к зависаниям ордеров и потерям торговых позиций. Внимательно изучите эти параметры и пользуйтесь этими настройками со знанием дела по мере необходимости!

Для стабильной работы терминала MoonBot точность часов должна находиться в пределе плюс минус 50 ms. Если значение гораздо выше или горит красным надпись "ТОЧНОСТЬ ЧАСОВ ПЛОХО", то это будет вызывать артефакты на графике (расслоение и наложение торговых трейдов). Для устранения этой ситуации перезапустите MoonBot от имени администратора, чтобы повысить приоритет его работы. Если это не поможет, то нужно синхронизировать часы в Windows, так как возможно время Вашего компьютера отстаёт от текущего реального времени.
На примере WIN10 пройдите в Пуск-Поиск-Время-Дополнительные параметры даты и времени, региональные параметры-Дата и время-Время по интернету-Изменить параметры-Синхронизировать по интернету. После этого ПК синхронизирует время с сервером Windows.
Периодически придется повторять данную процедуру, если точность часов сильно увеличилась. Кроме этого рекомендуем установить утилиту для синхронизации времени, например, NetTime.
Если вышеуказанные подсказки не помогли, то обратитесь за помощью в телеграм группу MoonBot Настройка https://t.me/MoonBotSettings

Иногда индикатор загруженности API становится красным - это сигнализирует о том, что API в данный момент испытывает избыточную нагрузку, которая может привести к временному бану от биржи. В этом случае необходимо закрыть ненужные графики или включить автозакрытие графиков. Если повышенная загрузка появляется после запуска стратегии MoonShot, то уменьшите число ордеров. Отключите авто открытие графиков при сигналах из стратегий. При ручной торговле не переставляйте одновременно сетки с большим количеством ордеров. Если на одном компьютере планируется запуск нескольких терминалов MoonBot, то запускайте последующий только после полной загрузки предыдущего, то есть не все сразу, а последовательно.

MoonBot получает все трейды в реальном времени по протоколу websocket. Их отсутствие на графике говорит о том, что MoonBot их не получает. Если на графике пропали крестики (трейды), то это может означать, что потеряна связь терминала MoonBot с биржей из-за проблем с интернетом, лагов биржи, проблем с антивирусом или брандмауэром на компьютере, возможно закончились действия API ключей или произошла блокировка Вашего аккаунта на бирже. Кроме этого, возможно отжата кнопка "Show market history" (вторая справа после кнопки Авто масштаба) на главном окне бота.
Если вышеуказанные подсказки не помогли, то обратитесь за помощью в телеграм группу MoonBot Настройка https://t.me/MoonBotSettings

Проблема кроется в запрете системой Windows записывать файлы в папке, где установлен MoonBot, так как нарушены рекомендации его размещению на компьютере.
а) не запускайте терминал MoonBot из архива;
б) не распаковывайте MoonBot на рабочий стол, во временные и системные папки операционной системы, такие как windows, temp, users и так далее;
в) не используйте в названиях папок в пути к терминалу MoonBot русские буквы;
г) если на компьютере есть другие диски кроме системного С, например, такие как D, E и так далее, то размещайте папку с терминалом MoonBot на них. Если на компьютере есть только системный диск С, то размещайте папку с ботом на этом диске в отдельную папку корневого каталога, например, в такую C:\MoonBot.

1) Возможно открыто какое-либо меню бота и оно находится за главным окном бота или вне зоны монитора. В этом случае, нужно нажать на комбинацию Ctrl+Shift+F10, которая перенесет активное окно поверх всех окон в зону основного монитора, затем закрыть это окно и бот снова будет откликаться на органы управления.
2) Если завис сам MoonBot, то можно снять задачу в диспетчере устройств.
3) Если завис не только MoonBot, но и другие приложения на компьютере, то следует перезагрузить зависший компьютер.

Для начала следует проверить все эти варианты:
1) Не выставлены разрешающие торговлю галочки в API ключах на бирже.
2) Не нажата кнопка Старт на главном окне терминала MoonBot.
3) Отсутствует торговый баланс или он не достаточен (баланс указывается в левом верхнем углу на главном окне терминала MoonBot).
4) Установлен ордер меньше, чем минимально допустимый лот на монете.
5) Если у Вас FREE версия, то выставлять ордера можно только на BTC парах и если Вы переключились на пару USDT, то на FREE версии ордера не будут выставляться.
6) Попытка выставить ордер не с теми комбинациями клавиш и кликов мышки.
7) Ордер выставляется не на стакане, а на графике.
8) Стратегия не проходит по фильтрам. Включите кнопку "Фильтры на графике" (Воронка) и посмотрите, какие фильтры не дают возможность стратегии сработать и выставить ордер на график. При необходимости, скорректируйте параметры фильтров или временно отключите их с помощью настройки IgnoreFilters = YES.
9) Не верно настроена ручная стратегия.
10) Биржа могла выдать бан, в этом случае стоит подождать некоторое время. Первый бан выписывается на 5 минут, если спам от IP на биржу продолжается от бота, то биржа выписывает бан на большее время.
Возможны другие причины, более точно определить причину ошибки можно с помощью логов. Если Вы не можете справиться с этой проблемой, то для более детальной консультации обратитесь за помощью в телеграм группу MoonBot Настройка https://t.me/MoonBotSettings